SANIDAD – Ya no hay marcha atras, el telefono único del Salud empieza a fucionar el 1 de Mayo, un 902. En el resto de Aragón en Verano
Edificio del Salud en Walqa ( diariodelaltoaragon.es)
Se confirma la adopción de un número de teléfono 902 como teléfono único para el salud. El 902 555 321 empezara a funcionar a partir del 1 de Mayo como teléfono único para la concertación o gestión de las citas sanitarias o solicitar información del Salud. Existen otras opciones más económicas, incluso los 901 para este tipo de teléfonos.
La activación de este Call Center ubicado en Walqa, aportará mayor flexibilidad ya que funcionará 24 Horas todos los días del año, pero en contrapartida, será aun teléfono NO gratuito, ni siquiera con las tan actuales tarifas planas que existen actualmente ya que al ser un Teléfono de tarificación especial 902 está exento de todas ellas.
No creo que las personas que llamen a ese número llamen por gusto o por pasar el rato, no creo que sea oportuno hacer “pagar” una llamada que antes era local o incluso gratuita para muchos de los ciudadanos haya que pasarla a tarificación especial, aunque sea reducida. Un servicio universal como es la sanidad no debería usarse lucratívamente , aunque sea solo para mantener el servicio. Hasta ahora ese servicio no tenia coste para los usuarios de salud , y funcionaba. ¿A que se debe tanto interés en externalizarlo?
Que será lo próximo, 902 para hacienda, o para el pago de impuesto, o en el servicio de información de la DGA, o para cualquier servicio público, llamar a la policía, los bomberos, etc, parece que quieren que no se utilicen estos servicios.
Hasta ahora las grandes empresas eran las que más usaban este tipo de números para sus call center, así los deslocalizan en paises extranjeros , ahorran costes y hacen que el usuario pague más por sus llamadas. Pero en este caso es la administración la que hace este juego de externalización, que no será el último.
Me parece un error total, más que nada por lo que poco a poco irá llegando una vez empezado con el primer servicio inaugurado.
Etiquetas: Aragón, citas, gestios, Huesca, información, medicas, Salud, Sanidad, Teléfono, Teruel, unico, zaragozaSobre este nuevo servicio, el presidente del Gobierno de Aragón, Marcelino Iglesias, dijo que es “la puerta de acceso a los servicios de salud” y apuntó como elementos claves que lo caracterizan “la accesibilidad permanente, rapidez, profesionalidad y seguridad en la confidencialidad de la información, junto con la proximidad del servicio y la calidad de la atención prestada”.- europapress.es
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Comments
Concentrar en un solo numero toda la atencion de salud, me parece logico, pero realmente se necesita una atencion de calida, con operadoras capaces de solucionar lo problemas de manera rapida y eficiente. Esperemos que no existan las eternas esperas por telefono, esperando que nos atiendan.
En un solo numero concentrar todos los llamados y mas encima con un costo elevado, donde seguramente nos harán esperar horas y horas con sus maquinas mientras nos atiendan, no da un pésimo servicio al usuario final.
Información Bitacoras.com…
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